Dans cet article, nous allons vous guider sur la gestion de votre suscription au Plan de Certification, y compris comment passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, comprendre notre politique de résiliation et modifier vos moyens de paiement.
1. Passer d'un Abonnement Mensuel à un Abonnement Annuel
Vous pouvez passer d’un prélèvement mensuel à annuel à tout moment. Cependant, veuillez noter que dans les 2 cas il s’agit d’un abonnement avec un engagement de 12 mois.
Si vous souhaitez faire le changement, il vous suffira de contacter notre équipe de support à experts@prestashop.com pour faire la demande.
Remarque :
Avec le prélèvement annuel vous bénéficiez de 20% de réduction. En passant du prélèvement mensuel à annuel, vous serez facturé pour le restant au prorata au tarif annuel: 1000€ / an.
2. Politique de Résiliation
Nous comprenons que vos besoins peuvent changer, et donc, vous pouvez cesser d’être Membre du Programme Experts à tout moment.
Pour ce faire, il suffit d’en informer PrestaShop par e-mail à l’adresse experts@prestashop.com. Une fois informés, nous procèderons à la désinscription dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que vous n’aurez accès aux Avantages du Programme Experts à partir de la fin de la période entamée.
Remarques :
Chaque abonnement annuel commencé est dû, il vous engage au paiement de toutes les mensualités et ne donnent droit à aucun remboursement pour la période déjà payée.
Vous êtres libre de vous inscrire à nouveau et à tout moment au Programme Experts.
3. Modifier vos Moyens de Paiement
Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de paiement, voici la marche à suivre :
- Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre espace personnel.
- Dans le menu principal, rendez-vous dans dans Certifications > Certification pack : Vous y trouverez l’option pour modifier vos informations de carte bancaire ou choisir un autre mode de paiement.
- Allez dans “Manage Your Account” : Entrez vos nouvelles informations de paiement et enregistrez les modifications.
Remarque :
La modification de vos informations de paiement prendra effet lors de votre prochain renouvellement.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire depuis le formulaire de contact dans ce Centre d'Aide > Contact Experts.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 20 h.