Si vous avez l'information et afin de traiter plus rapidement votre demande, nous vous invitons à remplir ce champ avec les informations permettant un accès à la base de données de votre boutique : URL de connexion au serveur de la base de données, port, identifiant, mot de passe.
Ces identifiants de connexion vous ont été fournis lorsque vous avez souscris au service d'hébergement de votre boutique.
Afin de traiter plus rapidement votre demande, nous vous invitons à remplir ce champs avec un accès FTP temporaire au serveur sur lequel est hébergée votre boutique (adresse du serveur FTP, identifiant, mot de passe)
Les identifiants de connexion FTP vous ont été fournis lorsque vous avez souscris au service d'hébergement de votre boutique. Si vous ne les avez pas en votre possession, merci de prendre contact avec l'hébergeur de votre boutique.
Veuillez décrire toutes les étapes permettant de reproduire le problème de notre côté. Quelques bons exemples de description :
Allez dans Améliorer->Modules->Gestionnaire de modules
Cliquez sur le module Enchères
Cliquez sur Configurer
Entrez telle ou telle valeur
Essayez de l'enregistrer
Voir l'erreur
Allez dans Vendre->Commandes->Factures
Essayez de générer le fichier de 2020-01-01 à 2021-01-01
Ouvrez le fichier et identifiez la commande manquante (le numéro de commande est 50).
Je m'attendais à ce que [cela se produise] pour [ces raisons].
Veuillez partager toutes les informations pertinentes sur le comportement attendu du problème - à quoi il doit ressembler, comment il doit fonctionner, quels sont les résultats nécessaires.
Des captures d'écran ou des enregistrements d'écran seraient appréciés, le cas échéant.
Veuillez partager toutes les informations pertinentes concernant le problème - si des erreurs visibles sont présentes, veuillez partager des captures d'écran ou des enregistrements d'écran.
Si l'erreur n'est pas visible, veuillez décrire comment elle affecte la fonctionnalité par rapport au comportement attendu.
Afin de traiter plus rapidement votre demande, nous vous invitons à remplir ce champs avec un accès temporaire à l'interface d'administration de votre boutique (lien, identifiant, mot de passe)
Afin de traiter plus rapidement votre demande, nous vous invitons à remplir ce champs avec les informations suivantes :
✔ Un accès temporaire à l'interface d'administration de votre boutique (lien, identifiant, mot de passe)
✔ Un accès FTP temporaire au serveur sur lequel est hébergée votre boutique (adresse du serveur FTP, identifiant, mot de passe)
Les identifiants de connexion FTP vous ont été fournis lorsque vous avez souscris au service d'hébergement de votre boutique. Si vous ne les avez pas en votre possession, merci de prendre contact avec l'hébergeur de votre boutique.