En este artículo, te guiamos sobre cómo gestionar tu suscripción al programa Expert, incluyendo cómo cambiar de una suscripción mensual a una anual, comprender nuestra política de cancelación y modificar tus métodos de pago.
1. Cambiar de una Suscripción Mensual a una Suscripción Anual
Puedes cambiar de un cobro mensual a uno anual en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que en ambos casos se trata de una suscripción con un compromiso de 12 meses.
Si deseas realizar el cambio, solo tendrás que contactar a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en este centro de ayuda.
Nota:
Con el cobro anual, obtienes un 20% de descuento. Al cambiar del cobro mensual al anual, se te cobrará el saldo restante prorrateado a la tarifa anual: 1000€ / año.
2. Política de Cancelación
Entendemos que tus necesidades pueden cambiar, por lo que puedes dejar de ser Miembro del Programa Experts en cualquier momento.
Para hacerlo, solo tienes que informar a PrestaShop por correo electrónico a través del formulario de contacto en este centro de ayuda. Una vez informados, procederemos a la baja lo antes posible.
Ten en cuenta que perderás el acceso a los Beneficios del Programa Experts a partir del final del período iniciado.
Notas:
- Cada suscripción anual iniciada es debida, te compromete al pago de todas las mensualidades y no da derecho a ningún reembolso por el período ya pagado.
- Eres libre de reinscribirte en cualquier momento al Programa Experts.
3. Modificar tus Métodos de Pago
Si deseas actualizar tu información de pago, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Portal Expert.
- En el menú principal, accede a Mi cuenta > Suscripción.
- Desde esta sección, puedes consultar tu suscripción actual y acceder a la gestión de tu método de pago.
Nota:
La modificación de tu información de pago tendrá efecto en tu próxima renovación.
¿Cómo contactarnos?
Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en escribirnos desde el formulario de contacto en este Centro de Ayuda > Contacto - Experts.
Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de 9 h a 20 h.