En este artículo, le guiaremos en la gestión de su suscripción al programa Experto, incluyendo cómo cambiar de una suscripción mensual a una anual, entender nuestra política de cancelación y cambiar sus métodos de pago.
1) Cambiar de una suscripción mensual a una suscripción anual
Puede pasar de una domiciliación mensual a una anual en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que 2 es una suscripción con un compromiso de 12 meses.
Si desea realizar el cambio, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia via el formulario de Contacto en este Centro de ayuda.
Tome nota:
Con la domiciliación bancaria anual, se beneficiará de una reducción de 20 %. Si pasa de la domiciliación mensual a la anual, se le facturará el resto proporcionalmente a la tarifa anual: 1 000 € / año.
2. Política de cancelación
Entendemos que sus necesidades pueden cambiar, por lo que puede dejar de ser miembro del Programa de Experts en cualquier momento.
Para ello, sólo tiene que informar a PrestaShop por correo electrónico nuestro equipo de asistencia via el formulario de Contacto en este Centro de ayuda. Una vez que nos haya informado, procederemos a darle de baja lo antes posible.
Tenga en cuenta que sólo tendrá acceso al Programa Ventajas de los Expertos a partir del final del periodo actual.
Observaciones :
Está obligado a pagar todas las mensualidades y no tiene derecho a ningún reembolso por el periodo ya abonado.
Puede volver a inscribirse en el Programa de Expertos en cualquier momento.
3. cambie su medio de pago
Si desea actualizar sus datos de pago, siga los pasos que se indican a continuación:
- Acceda a su cuenta: Conéctese a su espacio personal.
- En el menú principal, vaya a Certificaciones > Paquete de certificación: aquí encontrará la opción de cambiar los datos de su tarjeta de crédito o elegir otro método de pago.
- Vaya a "Gestionar su cuenta": introduzca sus nuevos datos de pago y guarde los cambios.
Tome nota:
El cambio en sus datos de pago entrará en vigor en su próxima renovación.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de este Centro de ayuda > Contacto - Expertos.
Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de las 9h a las 20h.