El seguimiento de las certificaciones le permite garantizar que su equipo se mantiene actualizado y cumple con los requisitos del programa PrestaShop Expert. Este panel centraliza el estado de las certificaciones de sus desarrolladores y le alerta en caso de acciones que deba realizar.
1. Acceso al panel de seguimiento
- Inicie sesión en el Portal Expert con una cuenta de administrador de agencia.
- Abra el apartado Certificados > Panel de control.
- Consulte la tabla Seguimiento de certificados que muestra todos los certificados adquiridos.
2. Información visible en la tabla de seguimiento
La tabla muestra, para cada certificado:
- Nombre de la certificación
- Nombre del desarrollador
-
Estado de la certificación:
- No asignado: la certificación no ha sido asignada a un desarrollador
- Invitación enviada: la invitación al examen ha sido enviada, pendiente de aprobación
- Certificado: el examen ha sido aprobado y la certificación está activa
- Echoué: el examen no ha sido validado (se requiere volver a intentarlo)
- Caducado: la certificación ya no es válida (se requiere renovación)
- Fecha de caducidad: 24 meses después de aprobar el examen
Buenas prácticas
- Consulte la tabla cada semana para anticipar las fechas límite.
- En caso de fracaso, piensa en repetir el examen correspondiente para desarrolladores (o otro) para evitar un impacto en tu insignia de agencia.
- Mantén un equilibrio de competencias (Competencias básicas, Competencias de administrador, Competencias de Storefront) en función de los proyectos y perfiles de su agencia.
Asegura la continuidad y credibilidad de su agencia siguiendo regularmente el estado de las certificaciones. Dirígete al Portal Experto > Certificaciones > Panel de control para verificar los estados, gestionar las repeticiones y mantener tu insignia actualizada.
Preguntas frecuentes
No veo la pestaña Certificación > Panel de control. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia.
¿Cómo puedo renovar una certificación que está a punto de expirar?
Planifique una repetición del examen antes de la fecha de vencimiento (recordatorio a D-90 y D-30). La nueva aprobación extiende la validez por 24 meses.
Un desarrollador ha fracasado. ¿Puedo volver a inscribirlo inmediatamente?
Sí. Es necesario comprar un nuevo pase y recibirá una nueva invitación.
¿Es definitivo el retiro de la insignia de la agencia?
No. La insignia puede volver a activarse tan pronto como se cumplan nuevamente las condiciones de certificación del equipo.
¿Cómo nos puede contactar?
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en escribirnos desde el formulario de contacto en este Centro de ayuda > Contacto con expertos.
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.