El seguimiento de las certificaciones garantiza que su equipo se mantiene al día y cumple los requisitos del programa PrestaShop Expert. Este panel centraliza el estado de las certificaciones de sus desarrolladores y le avisa si es necesario tomar alguna medida.
1 Acceso a la tabla de seguimiento
- Inicie sesión en el Portal Experto con una cuenta de administrador de sucursal.
- Abra la pestaña Certificación > Cuadro de mandos de certificación.
- Consulte la tabla de seguimiento de certificaciones para obtener una lista de todas las certificaciones adquiridas.
💡 Nota: Si no ve la pestaña del panel de certificación, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
2. información visible en la tabla de seguimiento
Para cada certificación, la tabla muestra :
- Nombre del promotor
- Nombre de la certificación
-
Estado de la certificación:
- No asignado: certificación no asignada a un promotor
- Invitación enviada: la invitación al examen ha sido enviada, a la espera de ser atendida
- Certificado: examen aprobado y certificación activa
- Suspenso: el examen no ha sido validado (es necesario repetirlo)
- Caducado: la certificación ya no es válida (se requiere renovación)
- Fecha de caducidad: 24 meses después de aprobar el examen
3. notificaciones automáticas
Su sucursal recibe automáticamente alertas en los siguientes casos:
- Certificación a punto de caducar: envío de recordatorios 3 y 1 meses antes de la fecha de caducidad.
- Fallo del desarrollador (Fallido): notificación de que es necesario adquirir un nuevo pasillo.
Buenas prácticas
- Consulte la tabla cada semana para anticiparse a los plazos.
- En caso de suspenso, considere la posibilidad de volver a realizar el examen para el promotor en cuestión (u otro) para evitar cualquier repercusión en su credencial de agencia.
- Mantenga un equilibrio de competencias (competencias básicas, especializadas, empresariales) en función de los proyectos que dirija.
Asegure la continuidad y la credibilidad de su agencia supervisando regularmente el estado de las certificaciones. Vaya al Portal del Experto > Certificación > Cuadro de mandos de la certificación para comprobar el estado, gestionar los repasos y mantener actualizada su insignia.
PREGUNTAS FRECUENTES.
No puedo ver la pestaña del panel de control Certificación. ¿Qué puedo hacer?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia.
¿Cómo puedo prorrogar una certificación que expira?
Programe la repetición del examen antes de la fecha de caducidad (recordatorio en D-90 y D-30). El nuevo éxito amplía la validez de 24 meses.
Un desarrollador ha fallado (Failed). ¿Puedo volver a matricularlo directamente?
Sí. Deberá comprar un nuevo pasaje y recibirá una nueva invitación.
¿Es permanente la retirada de un distintivo de agencia?
No. La insignia puede reactivarse en cuanto se vuelvan a cumplir las condiciones de certificación del equipo.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de este Centro de ayuda > Contactar con expertos.
Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de 9 a 20.