In qualità di Partner di PrestaShop Marketplace, Lei si impegna a fornire il servizio di assistenza Business Care in modo continuativo per tutto il periodo di abbonamento del Cliente, salvo in caso di rimborso o di cessazione del servizio Business Care da parte del Cliente.
Le caratteristiche principali dell'abbonamento Business Care:
- La prima quota annuale viene pagata al momento dell'acquisto del prodotto.
- La durata dell'abbonamento è di 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto.
- Gli abbonamenti si pagano annualmente e non con addebito diretto mensile (anche se da qualche tempo il prezzo mensile è indicato sulla scheda del prodotto a scopo informativo).
- L' abbonamento è tacitamente rinnovabile
- Non c'è alcun impegno e la cancellazione avviene senza preavviso. L'abbonamento terminerà alla scadenza dell'abbonamento corrente. Ogni anno iniziato è dovuto.
- Gli abbonamenti possono essere riattivati in qualsiasi momento, anche diversi anni dopo la data di scadenza. Gli ex clienti possono sottoscrivere abbonamenti per un periodo di tempo illimitato.
La preghiamo di notare che una volta scaduto l'abbonamento, non è più obbligato a fornire il servizio Business Care per il prodotto in questione. Dovrebbe tuttavia invitare i suoi clienti a rinnovare l'abbonamento.
FAQ :
L'abbonamento a Business Care può essere riattivato?
L'abbonamento Business Care può essere riattivato in qualsiasi momento dal suo cliente dal suo account PrestaShop Marketplace, anche se l'abbonamento non è più attivo.
Se un cliente desidera riattivare un servizio Business Care su un prodotto che ha precedentemente cancellato, questa riattivazione genererà un supplemento finanziario sul prezzo iniziale applicato: la quota di abbonamento annuale per Business Care rappresenta 40% del prezzo dell'Addon al momento dell'acquisto.
Il nuovo prezzo dell'abbonamento includerà un sovrapprezzo di 30%, quindi 70% invece del solito 40% per il prezzo dell'addon.
Quali diritti hanno i clienti se il loro abbonamento al Business Care viene cancellato o scade?
I clienti mantengono la proprietà della loro licenza e continuano a utilizzare il loro prodotto in piena libertà. Tuttavia, potrebbero vedersi rifiutare qualsiasi richiesta di assistenza e non potranno più beneficiare dei nuovi aggiornamenti del prodotto.