I principali bug noti su CloudSync e il modulo EventBus riguardano problemi di sincronizzazione dei dati (come prodotti, ordini o stock), incompatibilità di versioni ed errori di configurazione.
- Sincronizzazioni che sembrano riuscite (stato "verde" o codice 200), ma i dati sono disponibili solo parzialmente lato moduli partner (come Google o Facebook). Questo può essere dovuto, ad esempio, a prodotti erroneamente marcati come inattivi o eliminati nel database CloudSync. La soluzione raccomandata è quindi avviare una sincronizzazione completa ("Full Sync") dei prodotti per correggere le incoerenze.
- Incompatibilità tra le versioni di PrestaShop, dei moduli (EventBus, PS Accounts, ecc.) o di PHP. È quindi essenziale verificare che tutti i moduli siano aggiornati e compatibili con la versione di PrestaShop utilizzata. In caso di dubbio, si consiglia di aggiornare i moduli interessati.
- Possono anche verificarsi errori specifici legati a EventBus, come l’impossibilità di aggiornare un token di accesso (errore 452), una cattiva configurazione dell’ambiente (errore 453) o problemi di scrittura nel database (errore 455). Per questi errori, generalmente è necessario verificare la configurazione del server, assicurarsi che i diritti di accesso siano corretti e che i moduli siano installati correttamente e aggiornati.
- Bloccare alcuni indirizzi IP può anche impedire la sincronizzazione. Il supporto PrestaShop può fornire questi indirizzi in caso di dubbio.
- Ad oggi, CloudSync non è compatibile con il modulo di pagamento Alma. Se usate Alma per i pagamenti nel vostro negozio PrestaShop, si raccomanda quindi di non attivare CloudSync per evitare malfunzionamenti o problemi di sincronizzazione dei dati.
Per qualsiasi situazione non risolta da queste azioni, non esitate a contattare il supporto PrestaShop.