Como Socio del Mercado PrestaShop, se compromete a prestar el servicio de asistencia Business Care de forma continuada durante todo el periodo de suscripción del Cliente, salvo en caso de reembolso o rescisión del servicio Business Care por parte del Cliente.
Las principales características de la suscripción Business Care:
- La primera cuota anual se abona en el momento de la compra del producto.
- La duración de la suscripción es de 12 meses a partir de la fecha de compra del producto.
- Las suscripciones se pagan anualmente y no mediante domiciliación bancaria mensual (aunque desde hace algún tiempo se indica el precio mensual en la ficha del producto a título informativo).
- La suscripción es tácitamente renovable
- No existe ningún compromiso y la cancelación se realiza sin previo aviso. La suscripción finalizará cuando expire la suscripción actual. Cualquier año comenzado es debido.
- Las suscripciones pueden reactivarse en cualquier momento, incluso varios años después de la fecha de caducidad. Los antiguos clientes pueden suscribirse por tiempo ilimitado.
Tenga en cuenta que, una vez caducada la suscripción, ya no estará obligado a prestar el servicio Business Care para el producto en cuestión. No obstante, deberá invitar a sus clientes a renovar la suscripción.
FAQ :
¿Se puede reactivar la suscripción a Business Care?
La suscripción a Business Care puede ser reactivada en cualquier momento por su cliente desde su cuenta de PrestaShop Marketplace, incluso si la suscripción ya no está activa.
Si un cliente desea reactivar el servicio Business Care en un producto que ha cancelado previamente, esta reactivación generará un recargo económico sobre el precio inicial aplicado: La cuota anual de suscripción a Business Care representa 40 % del precio del Addon en el momento de la compra.
El nuevo precio de suscripción incluirá un recargo de 30 %, por lo que 70 % en lugar del habitual 40 % para el precio del complemento.
¿Qué derechos tienen los clientes si su suscripción a business care se cancela o caduca?
Los clientes conservan la propiedad de su licencia y siguen utilizando su producto con total libertad. Sin embargo, es posible que se les deniegue cualquier solicitud de asistencia y ya no podrán beneficiarse de las nuevas actualizaciones de los productos.