Su cuenta será suspendida si incumple una o varias de las normas establecidas en nuestras condiciones generales de venta.
PrestaShop puede retirar de la lista a un vendedor en particular en caso de:
- Incumplimiento de la CGU ;
- Falta de profesionalidad;
- Violación de una disposición legal ;
- Redirecciones a sitios que compiten con PrestaShop ;
- Infracción de los derechos de terceros.
Las consecuencias
Sus productos no estarán disponibles para la compra y no podrá presentar nuevos productos a la venta, pero deberá seguir prestando asistencia a los clientes que ya hayan adquirido sus productos. A los vendedores que no presten asistencia se les devolverán los productos al cliente y no recibirán ningún pago.
FAQ :
¿Qué debo hacer si mi cuenta es suspendida por incumplimiento de las CGV de PrestaShop?
Si su cuenta se suspende por incumplimiento de las CGV de PrestaShop, le recomendamos que tome nota de las normas que se han infringido y tome las medidas necesarias para rectificar la situación. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda y asesoramiento sobre cómo restaurar su cuenta.
¿Cómo puedo evitar que me suspendan la cuenta por falta de profesionalidad?
Para evitar que le suspendan la cuenta por falta de profesionalidad, trate siempre a sus clientes con respeto y transparencia. Asegúrese de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y de cumplir los plazos de respuesta, de acuerdo con su compromiso de atención a las empresas. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo abierta y rápidamente para resolver la situación.
¿Qué ocurre si incumplo las normas de redireccionamiento a sitios que compiten con PrestaShop?
Si incumple las normas de redireccionamiento a sitios que compiten con PrestaShop, su cuenta podrá ser suspendida temporal o permanentemente. Es importante respetar esta norma para mantener una relación de confianza con PrestaShop. Asegúrese de que entiende nuestras políticas y sígalas cuidadosamente para evitar cualquier problema.