Como socio del Mercado PrestaShop, se compromete a prestar el servicio Business Care de forma continuada durante todo el periodo de suscripción del Cliente (excepto en caso de reembolso o rescisión del servicio Business Care por parte del Cliente). Tras la rescisión, ya no estará obligado a prestar el servicio Business Care para el producto en cuestión.
Incumplimiento de mis obligaciones de atención empresarial
En caso de incumplimiento de sus obligaciones en virtud de Business Care (respuesta a las solicitudes de asistencia, corrección de errores técnicos, etc.), PrestaShop se reserva el derecho de adoptar diversas medidas en función de la naturaleza del incumplimiento:
- Validar la solicitud del cliente de reembolso del precio del servicio Business Care sin el consentimiento del socio,
- Desconecte temporalmente sus productos,
- Suspender/referir al socio.
En primer lugar, enviaremos una notificación por correo electrónico recordando al socio las obligaciones que se han incumplido e invitándole a tomar medidas correctivas.