En este artículo, le guiaremos sobre la gestión de su suscripción al programa Experto, incluyendo cómo pasar de una suscripción mensual a una suscripción anual, comprender nuestra política de rescisión y modificar sus medios de pago.
1. Pasar de una suscripción mensual a una suscripción anual
Puede pasar de un cargo mensual a uno anual en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que en los casos 2 se trata de una suscripción con un compromiso de 12 meses.
Si desea realizar el cambio, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del formulario de contacto en este centro de ayuda.
Nota:
Con el cobro anual, disfruta de un 20 % de descuento. Al pasar del cobro mensual al anual, se le facturará el saldo proporcional al precio anual: 1 000 € / año.
2. Política de rescisión
Entendemos que sus necesidades pueden cambiar, y por lo tanto, puede dejar de ser Miembro del Programa Experts en cualquier momento.
Para ello, basta con informar a PrestaShop por correo electrónico a través del formulario de contacto en este centro de ayuda. Una vez informados, procederemos a la cancelación de su suscripción en el menor tiempo posible.
Tenga en cuenta que no tendrá acceso a las ventajas del Programa Experts a partir del final del período iniciado.
Notas:
Cada suscripción anual iniciada es debida, le compromete al pago de todas las cuotas mensuales y no da derecho a ningún reembolso por el período ya pagado.
Es libre de inscribirse de nuevo y en cualquier momento al Programa Expertos.
3. Modificar sus medios de pago
Si desea actualizar sus datos de pago, siga estos pasos:
- Acceda a su cuenta: Inicie sesión en su área personal.
- En el menú principal, diríjase a Certificaciones > Paquete de certificación: allí encontrará la opción para modificar sus datos de tarjeta de crédito o elegir otro método de pago.
- Vaya a “Gestionar su cuenta”: ingrese sus nuevos datos de pago y guarde los cambios.
Nota:
La modificación de sus datos de pago entrará en vigor en su próxima renovación.
¿Cómo nos puede contactar?
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en escribirnos desde el formulario de contacto en este Centro de ayuda > Contacto - Expertos.
Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.