Si vous êtes à l'origine de la mise hors ligne
Vous devez resoumettre votre produit pour validation en apportant les modifications ou corrections nécessaires, le cas échéant.
Depuis votre compte partenaire, allez dans la page produit et cliquez sur “éditer la fiche produit”, puis sur “soumettre votre produit” en bas.
Si le produit a été mis hors ligne par Prestashop :
Nous vous enverrons une notification expliquant la raison de la mise hors ligne. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, comme par exemple la non compatibilité avec les dernières versions de PrestaShop. Vous devez lire attentivement la notification et suivre les instructions fournies pour remettre le produit en ligne. En cas de questions ou de problèmes, vous pouvez nous contacter via le fil de discussion généré par la notification sur votre compte PrestaShop Marketplace.
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⚠️Même lorsque votre produit est hors ligne, vous êtes tenu de fournir le support aux clients avec un Business Care actif. De plus, la mise hors ligne d’un produit n’empêchera pas les renouvellements Business Care. Seule la suppression définitive du produit empêche les renouvellements de l'abonnement Business Care. |