Une fois qu’un moyen de paiement est enregistré sur votre compte vendeur, le prélèvement s’effectue automatiquement à la date anniversaire de votre souscription.
⚠️ Important : Mettre un produit hors ligne ne met pas fin à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre souscription et éviter tout prélèvement futur, vous devez impérativement résilier votre abonnement depuis votre compte vendeur.
Comment résilier votre abonnement ?
Pour éviter tout renouvellement automatique à l'avenir, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte vendeur
- Accédez à la section “Produit”
- Cliquez sur “Frais de produit”
- Sélectionnez “Arrêter les frais” pour le module concerné
Une fois ces étapes effectuées, votre abonnement sera résilié et vous ne serez plus facturé à l’avenir.
Conditions de remboursement et renouvellement des abonnements
1. Frais non remboursables :
Par défaut, les frais annuels et les abonnements ne sont pas remboursables.
2. Renouvellement automatique :
L’abonnement est renouvelé automatiquement à la date anniversaire.
Un rappel est envoyé aux vendeurs avant cette date (15 jours à l’avance).
Si le vendeur ne se désabonne pas avant la date anniversaire et que le prélèvement est effectué, aucun remboursement n’est prévu (sauf en cas d’erreur technique).
3. Désabonnement avant la date anniversaire
Si un vendeur souhaite arrêter son abonnement, il doit effectuer la démarche avant la date anniversaire.
Le désabonnement doit être réalisé directement via son compte.
Dans ce cas, aucun prélèvement n’aura lieu. Aucun remboursement n’est nécessaire si la démarche est effectuée correctement avant le renouvellement.