In qualità di partner del Marketplace PrestaShop, Lei si impegna a fornire il servizio Business Care in modo continuativo per tutto il periodo di abbonamento del Cliente (salvo in caso di rimborso o di cessazione del servizio Business Care da parte del Cliente). Al momento della cessazione, lei non è più obbligato a fornire il servizio Business Care per il prodotto in questione.
Mancato adempimento dei miei obblighi di assistenza aziendale
In caso di violazione dei suoi obblighi nell'ambito di Business Care (risposta alle richieste di assistenza, correzione di bug tecnici, ecc.) PrestaShop si riserva il diritto di adottare diverse misure a seconda della natura della violazione:
- Convalidare la richiesta del Cliente di rimborso del prezzo del servizio Business Care senza il consenso del partner,
- Metta temporaneamente offline i suoi prodotti,
- Sospendere/rinviare il partner.
In primo luogo, invieremo una notifica via e-mail per ricordare al Partner gli obblighi che sono stati violati e invitarlo a intraprendere un'azione correttiva.