Modifica del sistema di notifica
Da 4 maggio 2021, il nostro partner Avis Vérifiés ha assunto la gestione delle recensioni dei clienti dei prodotti di PrestaShop Marketplace. Questa scelta è stata dettata dal nostro desiderio di fornire una maggiore rassicurazione sulla qualità dei moduli e dei temi disponibili sul nostro mercato, e di offrire ai nostri clienti una maggiore trasparenza.
Avis Vérifiés è una terza parte fidata specializzata nella raccolta, nella moderazione e nella segnalazione delle recensioni dei clienti su siti web e prodotti, che consente ai consumatori di valutare e commentare i loro acquisti online.
Pubblicare avvisi nell'account partner
Dalla scheda "Recensioni dei clienti", può vedere tutte le valutazioni che sono state date a ciascuno dei suoi prodotti. In questa interfaccia sono disponibili diverse funzioni aggiuntive:
- Un sistema di filtri facilita la ricerca tra le recensioni ricevute.
- La possibilità di rispondere facilmente a tutti i clienti che le hanno lasciato una recensione, sia positiva che negativa.
- Sarà inoltre possibile segnalare una recensione dopo aver avuto almeno una conversazione con il cliente (idettagli in un articolo separato).
Visualizzazione delle recensioni sulla pagina del prodotto
Tutte le recensioni e i commenti lasciati dai suoi clienti sono visibili dalle pagine dei prodotti sul Marketplace di PrestaShop. Per quanto riguarda le recensioni lasciate sui suoi prodotti prima di questa integrazione, abbiamo mantenuto la valutazione della recensione senza i dettagli del commento.
Un chiarimento importante
- Il sistema di valutazione è semplificato per i suoi clienti. Un unico punteggio che va da 1 a 5 per valutare i suoi prodotti.
- I suoi clienti potranno valutare il suo modulo subito dopo averlo acquistato o scaricato. Se il suo cliente non ha lasciato una recensione entro 10 giorni, gli verrà inviata un'e-mail che lo invita a lasciare una valutazione.
- Affinché la loro recensione venga pubblicata sulla pagina del prodotto, i suoi clienti dovranno aggiungere un commento alla loro valutazione.