En este artículo, le guiaremos sobre la gestión de su suscripción al programa Experto, incluyendo cómo pasar de una suscripción mensual a una suscripción anual, comprender nuestra política de rescisión y modificar sus medios de pago.
1. Pasar de una suscripción mensual a una suscripción anual
Puede pasar de un cargo mensual a uno anual en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que en los casos 2 se trata de una suscripción con un compromiso de 12 meses.
Si desea realizar el cambio, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del formulario de contacto en este centro de ayuda.
Nota:
Con el cobro anual, disfruta de un 20 % de descuento. Al pasar del cobro mensual al anual, se le facturará el saldo proporcional al precio anual: 1 000 € / año.
2. Política de rescisión
Entendemos que sus necesidades pueden cambiar, y por lo tanto, puede dejar de ser Miembro del Programa Experts en cualquier momento.
Para ello, simplemente informe a PrestaShop por correo electrónico a través del formulario de contacto en este centro de ayuda. Una vez informados, procederemos a la cancelación de su suscripción lo antes posible.
Tenga en cuenta que no tendrá acceso a las ventajas del Programa Experts a partir del final del período iniciado.
Notas:
- Cada suscripción anual iniciada es debida, le compromete al pago de todas las cuotas mensuales y no da derecho a ningún reembolso por el período ya pagado.
- Puede darse de baja y volver a inscribirse en el Programa Expertos en cualquier momento.
3. Modificar sus medios de pago
Si desea actualizar sus datos de pago, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el Portal Experto.
- En el menú principal, vaya a Mi cuenta Suscripción.
- Desde esta sección, puede consultar su suscripción actual y acceder a la gestión de su medio de pago.
Nota:
La modificación de sus datos de pago entrará en vigor en su próxima renovación.
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en escribirnos desde el formulario de contacto en este Centro de ayuda Contacto - Expertos.
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.