Cambio del sistema de notificación
Desde 4 mayo 2021, nuestro socio Avis Vérifiés se ha hecho cargo de la gestión de las opiniones de los clientes sobre los productos de PrestaShop Marketplace. Esta elección fue dictada por nuestro deseo de proporcionar una mayor garantía sobre la calidad de los módulos y temas disponibles en nuestro mercado, y de ofrecer a nuestros clientes una mayor transparencia.
Avis Vérifiés es un tercero de confianza especializado en recopilar, moderar e informar de las opiniones de los clientes sobre sitios web y productos, lo que permite a los consumidores valorar y comentar sus compras en línea.
Publicación de avisos en la cuenta de socio
En la pestaña "Valoraciones de los clientes" puede ver todas las valoraciones que se han dado a cada uno de sus productos. Esta interfaz dispone de una serie de funciones adicionales:
- Un sistema de filtros facilita la búsqueda entre las reseñas recibidas.
- La posibilidad de responder fácilmente a todos los clientes que le hayan dejado una reseña, ya sea positiva o negativa.
- También será posible informar de una revisión una vez que haya mantenido al menos una conversación con su cliente (detalles en otro artículo).
Mostrar reseñas en la página del producto
Todas las reseñas y comentarios dejados por sus clientes son visibles desde las páginas de sus productos en PrestaShop Marketplace. En cuanto a las reseñas dejadas sobre sus productos antes de esta integración, hemos conservado la calificación de la reseña sin los detalles del comentario.
Una aclaración importante
- El sistema de clasificación se simplifica para sus clientes. Una única puntuación que va de 1 a 5 para evaluar sus productos.
- Sus clientes podrán valorar su módulo inmediatamente después de comprarlo o descargarlo. Si su cliente no ha dejado una valoración en 10 días, se le enviará un correo electrónico invitándole a dejar una valoración.
- Para que su opinión se publique en la página de su producto, sus clientes tendrán que añadir un comentario a su valoración.