Votre compte est suspendu si vous transgressez une ou plusieurs règles énoncées dans nos conditions générales de vente.
PrestaShop peut déréférencer un vendeur notamment en cas de:
- Non respect des CGU ;
- Le manque de professionnalisme ;
- La violation d’une disposition légale ;
- La redirection vers des sites concurrents à PrestaShop ;
- La violation des droits des tiers.
Les conséquences
Vos produits ne seront pas disponibles à l'achat et vous ne pourrez pas soumettre de nouveaux produits à la vente, mais vous devrez tout de même continuer à fournir une assistance aux clients qui ont déjà acheté vos produits. Les vendeurs qui ne fournissent pas d'assistance verront leurs produits remboursés au client et ne recevront pas leur paiement.
FAQ :
Que faire si mon compte est suspendu pour non-respect des CGU de PrestaShop ?
Si votre compte est suspendu en raison du non-respect des CGU de PrestaShop, nous vous recommandons de prendre connaissance des règles enfreintes et de prendre les mesures nécessaires pour corriger la situation. Vous pouvez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide et des conseils sur la manière de rétablir votre compte.
Comment puis-je éviter que mon compte soit suspendu pour manque de professionnalisme ?
Pour éviter que votre compte soit suspendu pour manque de professionnalisme, assurez-vous de toujours traiter vos clients avec respect et transparence. Veillez à fournir un service client de qualité et à respecter les délais de réponse, selon votre engagement Business care. En cas de problème, n'hésitez pas à communiquer ouvertement et rapidement avec notre équipe pour résoudre la situation.
Que se passe-t-il si j'enfreins les règles de redirection vers des sites concurrents à PrestaShop ?
Si vous enfreignez les règles de redirection vers des sites concurrents à PrestaShop, votre compte risque d'être suspendu temporairement ou définitivement. Il est important de respecter cette règle pour maintenir une relation de confiance avec PrestaShop. Assurez-vous de bien comprendre nos politiques et de les suivre attentivement pour éviter tout problème.