Si vous avez récemment associé des URL à votre compte sur le Portail Expert mais que leur statut reste "En attente", vous vous demandez peut-être combien de temps dure le processus d'approbation et à quoi vous attendre.
Comment fonctionne le processus d'approbation des URL ?
Lorsqu'un expert déclare ses URL sur le Portail Expert, elles ne sont pas validées immédiatement. Un bot automatisé s'exécute à intervalles réguliers pour traiter ces demandes.
Délai d'approbation
L'approbation n'est pas instantanée. Le bot de validation fonctionne toutes les six heures pour vérifier et traiter les URL nouvellement déclarées. Ainsi, même si vous avez correctement associé vos URL, elles resteront en statut "En attente" jusqu'à ce que le bot effectue son prochain contrôle programmé.
Que faire si votre URL est toujours en attente ?
Si votre URL reste marquée comme "En attente" après sa déclaration, voici quelques vérifications à effectuer :
- Vérifiez l'heure de déclaration : Si cela fait moins de six heures, le bot peut ne pas encore l'avoir traitée.
- Attendez le prochain cycle du bot : Comme la validation s’effectue toutes les six heures, votre URL devrait être approuvée automatiquement lors du prochain passage du bot si tout est en ordre.
- Relancez la vérification manuellement : vous n’avez pas à attendre le prochain cycle. Depuis la liste de vos boutiques, ouvrez le menu Actions (⋮) en regard de la boutique concernée et sélectionnez Revérifier maintenant.
- Assurez-vous que la déclaration est correcte : Vérifiez que l'URL a été correctement déclarée pour éviter tout problème de traitement.
- 💡 En cas de doute, consultez l’article : Déclaration d’une URL marchand.
- Contactez le support si nécessaire : Si votre URL reste en statut "En attente" pendant plus de 12 heures, contactez le support PrestaShop pour obtenir de l'aide.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire depuis le formulaire de contact dans ce Centre d'Aide > Contact Experts.
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