Dans cet article, nous allons vous guider sur la gestion de votre suscription au programme Expert, y compris comment passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, comprendre notre politique de résiliation et modifier vos moyens de paiement.
1. Passer d'un Abonnement Mensuel à un Abonnement Annuel
Vous pouvez passer d’un prélèvement mensuel à annuel à tout moment. Cependant, veuillez noter que dans les 2 cas il s’agit d’un abonnement avec un engagement de 12 mois.
Si vous souhaitez faire le changement, il vous suffira de contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact dans ce centre d'aide.
Remarque :
Avec le prélèvement annuel vous bénéficiez de 20% de réduction. En passant du prélèvement mensuel à annuel, vous serez facturé pour le restant au prorata au tarif annuel: 1000€ / an.
2. Politique de Résiliation
Nous comprenons que vos besoins peuvent changer, et donc, vous pouvez cesser d’être Membre du Programme Experts à tout moment.
Pour ce faire, il suffit d’en informer PrestaShop par e-mail via le formulaire de contact dans ce centre d'aide. Une fois informés, nous procèderons à la désinscription dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que vous n’aurez accès aux Avantages du Programme Experts à partir de la fin de la période entamée.
Remarques :
Chaque abonnement annuel commencé est dû, il vous engage au paiement de toutes les mensualités et ne donnent droit à aucun remboursement pour la période déjà payée.
Vous êtres libre de vous inscrire à nouveau et à tout moment au Programme Experts.
3. Modifier vos Moyens de Paiement
Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de paiement, voici la marche à suivre :
- Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre espace personnel.
- Dans le menu principal, rendez-vous dans dans Certifications > Certification pack : Vous y trouverez l’option pour modifier vos informations de carte bancaire ou choisir un autre mode de paiement.
- Allez dans “Manage Your Account” : Entrez vos nouvelles informations de paiement et enregistrez les modifications.
Remarque :
La modification de vos informations de paiement prendra effet lors de votre prochain renouvellement.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire depuis le formulaire de contact dans ce Centre d'Aide > Contact - Experts.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 20 h.