Changement de système des avis
A partir du 4 mai 2021, notre partenaire Avis Vérifiés a pris le relais sur la gestion des avis des clients sur les produits de la Marketplace PrestaShop. Ce choix a été dicté par notre volonté de renforcer la réassurance quant à la qualité des modules et des thèmes disponibles sur notre marketplace et d’apporter davantage de transparence à nos clients.
Tiers de confiance spécialisé dans la collecte, la modération et la restitution des avis clients sur les sites et les produits, Avis Vérifiés permet aux consommateurs de noter et commenter leurs achats en ligne.
L'affichage des avis dans le compte partenaires
Depuis l’onglet “Avis clients”, vous retrouverez l’ensemble des notes qui ont été attribuées à chacun de vos produits. Quelques fonctionnalités supplémentaires sont disponibles dans cette interface :
- Un système de filtre vous permet de faciliter la recherche parmi les avis reçus.
- La possibilité de répondre facilement à tous les clients vous ayant laissé un avis, qu’il soit positif ou non.
- Le signalement d’un avis sera également possible dès lors que vous aurez échangé au moins une fois avec votre client (détails dans un article à part).
L'affichage des avis sur la fiche produit
La totalité des avis et des commentaires laissés par vos clients sont visibles depuis vos pages produit sur la Marketplace PrestaShop. Quant aux avis laissés sur vos produits avant cette intégration, nous avons bien gardé la note de l'avis sans les détails du commentaire.
Une précision importante
- Le système de notation est simplifié pour vos clients. Une seule note allant de 1 à 5 pour évaluer vos produits.
- Vos clients auront la possibilité de noter votre module immédiatement après leur achat ou leur téléchargement. Si au bout de 10 jours votre client n’a déposé aucun avis, un mail l’invitant à laisser une note lui sera adressé.
- Pour que leur avis soit publié sur votre page produit, vos clients devront impérativement accompagner leur note d’un commentaire.