Vous partez en vacances ? Mettez votre statut « Congés » à jour afin d'informer vos clients qu’ils auront très prochainement un retour de votre part.
Mettre à jour mon status
Vous trouverez dans votre compte vendeur dans la page « Support » le champ à modifier :
Partez en toute sérénité en indiquant aux clients que vous êtes en congés et faites votre support aussi souvent que possible en ajoutant un message prédéfini :
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La règle est de répondre à tous vos clients sous 1 jour ouvré (jours ouvrés = Du lundi au vendredi. Sans distinction de jours fériés) |
Période des promos
C’est à partir de la nouvelle année que commence la plus grosse période d’activité pour les marchands, ils doivent donc se préparer en avance et acheter des modules et thèmes permettant d’optimiser leur boutique.
C’est pourquoi il est important de leur fournir les mêmes services que pour le reste de l’année.
Un client qui n’a pas eu de nouvelle concernant une question ou un problème rencontré avec votre produit peut avoir un impact négatif.