L'option Zen est une ancienne garantie de support qui existait jusqu'à ce qu'une nouvelle offre « Business Care » soit mise en place le 1er juillet 2021 sur la PrestaShop Marketplace (anciennes conditions générales d'utilisation pour les vendeurs). Cette option avait pour but de garantir le support pendant les trois mois suivant la date d'achat.
Business Care subscription
Aujourd'hui, pour bénéficier du support, vos clients doivent acheter l'abonnement Business Care à partir de leur compte Marketplace. Ils n'auront pas besoin d'acheter à nouveau votre module ou thème, et pourront accéder à votre support grâce à l'abonnement Business Care.
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⚠️Selon les CGU de l'Option Zen, les clients sont censés bénéficier d'un accès illimité à toutes les futures mises à jour mineures du module/thème. Cette obligation subsiste même si l'Option Zen a été remplacée par Business Care. La seule condition est qu'il n'y ait pas eu de mise à jour majeure depuis leur achat. Dès que vous publiez une mise à jour majeure, les clients qui disposaient d'une option Zen ne devraient plus pouvoir télécharger ces nouvelles mises à jour. |